通常の修理に関しては、受付からお届けまで約2週間で症状、故障内容によっては当店からご連絡します。
修理受付から完了、お届けまですべて当店におまかせください。
万が一の故障の際や他店で購入の方も当店で修理サービスを受けられます。
当店では、快適なホームエンターテインメントを、気持ちよく、便利に、楽しく過ごしていただくために、２４時間３６５日対応リアルタイム修理サービスをご提供します。

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こちらをクリックして頂ければ、無料でオペレータが２４時間３６５日ご質問 にお答えします。
わからないことがあれば、コンタクトセンターまでお願いします。


お持ちのソニー製品に不具合が認められた場合は、まず「取扱説明書」に記載の「故障とお考えになる前に」または「故障かな？..」などご覧下さい。
取扱説明書を紛失された方は、「取扱説明書ダウンロードサービス」をご利用ください。

当店への修理をお申し出になる場合は以下の４点を必ずご用意ください。
■修理品本体
■保証書　(ソニー(株)が発行するメーカー保証書)
■同意書（宅配便で修理品を運搬持込する場合、印刷して同封してください）
■修理受付票（当店でご記入して頂く修理受付票です）


梱包方法について
※付属品に関しては最小限にお願いします。

ソニー修理受付認定店は、ソニー商品の修理受付を代行する窓口です。
修理料金は原則としてソニーサービスと同一です。 　(配達料金、設置料金、販売店が行う修理料金等は除きます）

修理の際に交換した部品は、特にお申し出がない限りお返し致しませんのでご了承ください。
修理サービスの対象にならない付加物およびデータ、記録媒体等は事前に対象機器から取り外してください。これらが対象機器に付加された状態で引き渡された場合は、「お客様」がこれらに対する権利を放棄されたものとさせていただきます。ただし当店側で要望した場合はこの限りではありません。

修理機器のお預かり後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、「お客様」に修理代金のお見積もり内容をご連絡し、ご希望であれば有料にて修理させていただきます。修理をとりやめられるときは、対象機器の見積もり点検料及び出張料等が発生する場合は、お客様のご負担となります。

　
「ｅ-ソニーショップ」とは、「ソニー・スタイル」の商品について、店頭でご説明、アドバイス等をしながらご購入いただけるソニーショップのことです。
当店はソニースタイルドットコムジャパン株式会社との業務受託契約を結んでいますので、Sony Styleのご利用のサポートもしております。Sony Styleでは、一般では販売されてないオリジナル商品等が販売されております。一般の商品のご購入については、当店にお任せください。